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介绍:从2019年1月北京推出12345“接诉即办”以来,截至2021年6月30日,12345热线累计受理群众反映诉求2500万件,日均万件,群众满意率从65%上升到91%。

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介绍:  老彭心中的疙瘩解开了,“院坝协商会”结束之后,他跑到社区主动缴纳了卫生费,之后一周,社区所有居民的卫生费都缴纳完毕。

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|2022-05-29| 阅读 (982) | 评论(755)
”  目前,广州12345已编制了涵盖4505个思维节点的业务思维导图、6542个常见问题应答口径、1893个事项分类和4947个工单受理模板。
|2022-05-29| 阅读 (460) | 评论(879)
“2020年,1119类事项、万件工单实现系统智能即时转派,准确率达98%,市民诉求办理更加规范高效。
|2022-05-29| 阅读 (575) | 评论(593)
房产证难办就是“每月一题”需要解决的问题。
|2022-05-29| 阅读 (446) | 评论(274)
  加快归并——  一个号码响应迅捷  不久前的一天上午10时许,江苏省苏州市吴江区政府话务服务大厅,一部12345热线电话响了。
|2022-05-29| 阅读 (929) | 评论(521)
“一份卷子压责任”,建立以接诉响应率、问题解决率和群众满意率为基本指标的“三率”考评机制,每月对各街乡、各区、市级部门、承担公共服务职能的企事业单位进行考评,并通报排名。
|2022-05-29| 阅读 (225) | 评论(154)
为了第一时间回应市民需求,北京12345探索出不少好经验:“一条热线听诉求”,截至目前,全市16个区、341个街道乡镇、市级部门和公共服务企业全部接入12345市民服务热线平台系统,整合归并60条热线,群众诉求事项全口径数据统一,建成了“一号响应”的“城市服务总客服”。
|2022-05-29| 阅读 (599) | 评论(511)
啥是卫生费?社区工作人员说这笔钱由大家出,一起维护社区公共卫生,1个月10元。
|2022-05-29| 阅读 (215) | 评论(139)
以我的基层工作经历来看,我国全过程人民民主是最广泛、最真实、最管用的社会主义民主。
|2022-05-29| 阅读 (330) | 评论(882)
  我们收到了一位高校教师居民的提案:建议在黄金城道步行街主要入口处建立港湾式驻车场,以解决人车分流不明显、街区动线不流畅等交通隐患。
|2022-05-29| 阅读 (142) | 评论(608)
正是在提案、讨论、实施和验收的过程中坚持全过程人民民主,汇聚众人智慧,该项目才取得非常好的效果。
|2022-05-29| 阅读 (225) | 评论(287)
  谈起这件事,胡先生说,情况紧急,他一下子也不知道该向哪个部门反映,干脆拨打了12345。
|2022-05-29| 阅读 (742) | 评论(170)
  县镇人大代表通过广泛走访选民、听取群众意见,提出西部片区水系整治和盐碱治理的建议,很快得到县委县政府的积极回应。
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